Una sola bandeja para WhatsApp, Instagram y Messenger
Deja de saltar entre apps: todos tus mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a un solo lugar, atendidos por IA cuando tú no puedes.
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Qué es la bandeja unificada
Es una sola vista donde llegan las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger de tu negocio. En vez de revisar tres apps distintas, ves y respondes todo desde el panel de Klientia.
Cómo funciona
Conectas tu número de WhatsApp Business, tu Instagram y tu Messenger a Klientia. Cada conversación aparece identificada por canal en la bandeja, y la IA puede atender automáticamente según la configuración que definas para cada uno.
La IA no reemplaza a tu equipo, lo acompaña
La IA responde preguntas frecuentes, muestra catálogo y ayuda a avanzar la venta; cuando una conversación necesita un humano (una queja, un caso especial), se puede asignar a alguien de tu equipo sin salir de la misma bandeja.
Para quién es
Para negocios que reciben clientes por más de un canal (WhatsApp, Instagram, Messenger) y hoy revisan cada app por separado, con el riesgo de dejar mensajes sin responder en alguno de ellos.
Cómo funciona, en 3 pasos
- 1
Conecta tus canales
WhatsApp Business, Instagram y Messenger.
- 2
Configura tu IA
Para que atienda según el canal y el tipo de pregunta.
- 3
Atiende desde una sola bandeja
Tú o tu equipo ven y responden todo en un mismo lugar, con la IA cubriendo lo que no alcanzas a responder.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de WhatsApp Business API o sirve el normal?
Klientia se conecta usando WhatsApp Business; la IA gestiona la conversación desde ahí.
¿Puedo tener varias personas atendiendo la misma bandeja?
Sí, las conversaciones se pueden asignar a distintas personas de tu equipo.
¿Qué pasa si un cliente escribe primero por Instagram y luego por WhatsApp?
Cada canal se muestra identificado en la bandeja; hoy se gestionan como conversaciones dentro de su propio canal.
¿Se pierden mensajes si la IA no sabe responder?
No; los casos que la IA no puede resolver se pueden derivar a un humano de tu equipo dentro de la misma bandeja.
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