Responde los comentarios de Instagram y Facebook automático, con IA
No dejes comentarios sin contestar. La IA de Klientia responde con la información de tu negocio y ayuda a mover la conversación hacia la venta.
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Qué hace esta función
Cuando alguien comenta en una publicación de tu Instagram o Facebook (por ejemplo "¿cuánto cuesta?" o "¿tienen en talla M?"), la IA de Klientia puede responder ese comentario usando la información que configuraste de tu negocio: precios, disponibilidad, formas de pago, cómo comprar.
Cómo funciona
La IA lee el comentario, lo entiende en el contexto de tu catálogo y tu negocio, y responde directamente en el hilo del post. Si la conversación necesita más detalle (por ejemplo, coordinar una compra), puede invitar a la persona a seguir por mensaje directo, donde Klientia también atiende.
Solo Instagram y Facebook (no TikTok)
Esta función trabaja en Instagram y Facebook porque son las plataformas donde Meta permite gestionar comentarios de forma automática con IA. TikTok no ofrece esta capacidad de respuesta a comentarios, así que en TikTok Klientia se usa solo para publicar contenido, no para responder comentarios.
Para quién es
Para negocios que reciben comentarios frecuentes en sus publicaciones (preguntas de precio, tallas, disponibilidad) y hoy los responden a mano, con el riesgo de dejar clientes esperando o perder la venta por demora.
Cómo funciona, en 3 pasos
- 1
Conecta tu Instagram y/o Facebook
Vinculas tus cuentas a Klientia.
- 2
Configura tu IA
Cargas la información de tu negocio (catálogo, precios, políticas).
- 3
La IA responde los comentarios
Contesta las publicaciones automáticamente, con la opción de escalar a un humano cuando haga falta.
Preguntas frecuentes
¿La IA responde cualquier comentario?
Responde según la configuración que tú definas; los comentarios fuera de ese alcance pueden pasar a revisión de tu equipo.
¿Funciona en TikTok?
No. TikTok no tiene función de comentarios automatizables por IA en este momento; en TikTok Klientia solo publica contenido.
¿Puedo revisar o editar lo que responde la IA?
Sí, puedes ajustar el tono y el contenido de las respuestas desde la configuración de tu asistente.
¿Qué pasa si un comentario es una queja?
Se puede configurar para que esos casos se deriven a un humano de tu equipo en vez de responderse automático.
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