Configura tu Bot IA¶

Solo dueño

Esta sección solo la ve y edita el dueño de la cuenta.

Aquí afinas cómo se comporta tu asistente, sin escribir instrucciones técnicas. Puedes empezar con un bot ya armado para tu industria, o configurarlo paso a paso. A la derecha siempre tienes un chat de prueba para conversar con él sin gastar WhatsApp.

Empieza rápido con un bot listo¶

Arriba verás tarjetas por industria: Moda y ropa, Tecnología, Belleza, Restaurante, Servicios / Citas, Salud y suplementos, Cursos e infoproductos. Al elegir una, Klientia configura y activa tu bot al instante con las buenas prácticas de ese rubro. Después puedes ajustarlo abajo.

Bots listos por industria y panel Probar bot

Configúralo en 6 pasos¶

El formulario te guía por seis pasos. Puedes avanzar con Siguiente y volver con Atrás; se guarda cuando tú quieras.

1 · Capacidades — ¿Qué hará tu bot?¶

Responder preguntas con tu Conocimiento va incluido siempre. Luego eliges un rol principal:

Vendedor — asesora, cotiza con tu catálogo, aplica ofertas y arma el pedido.
Agenda — detecta la intención, consulta disponibilidad y reserva citas. Si lo eliges, puedes permitir que el bot reagende y cancele citas.

2 · Identidad¶

El nombre del bot, el nombre del negocio, una descripción de sobre el negocio, el tono (Amigable, Profesional, Vendedor entusiasta o Formal) y el idioma (Español, English, Português).

Nombre del bot, del negocio, tono e idioma

3 · Objetivo y datos¶

El objetivo principal (Vender productos, Agendar citas, Calificar leads o Soporte) y los datos que el bot debe capturar del cliente durante la charla (nombre, teléfono, dirección…), marcando cuáles son obligatorios.

Objetivo principal y datos a capturar del cliente

4 · Conexiones¶

Un repaso de todo lo que tu bot usa para trabajar: tu Conocimiento, tu Catálogo, tus Impulsores, las pasarelas de pago y tu agenda. Cada tarjeta te lleva a completarlo.

Conexiones: conocimiento, catálogo, impulsores, pagos, agenda

5 · Comportamiento¶

El paso más completo. Aquí defines, entre otras cosas:

Espera antes de responder y máximo de mensajes por charla.
Si responde a imágenes y notas de voz, y si se duerme cuando un humano escribe.
Re-impacto («¿sigues ahí?»): si el cliente conversa y se queda callado sin pedir el link de pago, el bot le escribe un seguimiento retomando lo último que hablaron.
Traspaso a un humano: cuándo pasar la charla a una persona, palabras clave que escalan y el mensaje de traspaso.
Avisar al equipo: asignar el chat a un asesor y/o avisar por WhatsApp cuando entra un caso.
Recompra: unos días después de un pedido pagado, el bot invita al cliente a volver a comprar con una plantilla aprobada.
Información adicional: reglas propias de tu negocio que el bot debe respetar por encima de todo.

Ajustes de comportamiento del bot

6 · Revisar y activar — elige el modo¶

Ves un resumen de tu bot y eliges cómo trabaja con tus clientes:

Modo	Qué hace
Apagado	El bot no responde. Solo respondes tú.
Sugerencias	El bot redacta la respuesta y tú la apruebas (o editas) antes de enviar.
Piloto automático	El bot responde solo a tus clientes.

Resumen del bot y selección del modo de operación

Pruébalo antes de encenderlo

Usa Probar bot (panel derecho) para conversar como si fueras un cliente. Recuerda guardar la configuración antes de probar. Empieza en Sugerencias y pasa a Piloto automático cuando confíes.

El bot se aparta cuando tú escribes

Si tú o un asesor responden un chat a mano, el bot se duerme en esa conversación para no interrumpir. Nunca pelea contigo por el cliente.